- 死後のサブスクは放置すると遺族のクレジットカードに継続課金が発生し続ける
- Netflix・Amazon・Spotify等の主要サービスは遺族からの解約申請に対応している
- 対策は生前にサブスク一覧をエンディングノートに記録し、解約方法を家族に伝えること
親が亡くなった後、しばらく経ってからクレジットカードの明細に見知らぬサービス名が並んでいることに気づいた——そんな経験をする遺族が増えています。サブスクリプションは解約しない限り自動更新されるため、放置すると月額課金が何ヶ月も続きます。
本記事では、Netflix・Amazon Prime・Spotify等の主要サービスの死後解約手順、効率的に進める3ステップ、そして生前にできる対策を解説します。相続手続きと並行して、早めに着手することをおすすめします。※2026年3月時点の情報です。
なぜ死後のサブスク解約が問題になるのか
サブスクリプションサービスは解約手続きをしない限り自動更新されます。月額数百円〜数千円のサービスが複数積み重なると、遺族が気づかないうちに数万円の課金が発生するケースがあります。
特に問題になるのは、遺族がサービスの存在を把握していないケースです。スマートフォンのアプリや、クレジットカード明細をこまめに確認しないと、小額課金は見逃されやすいです。
主要サービス別：死後の解約手順
Netflix
Netflixのカスタマーサポートにメールまたはチャットで連絡し、契約者が亡くなった旨と解約を申請します。死亡を証明する書類（死亡診断書のコピー等）の提出を求められる場合があります。解約後は次の請求サイクル終了時に解約が有効になります。
Amazon Prime
Amazonカスタマーサービスに電話またはチャットで連絡します。アカウントの解約・プライム会員の解約それぞれの手続きが必要です。アカウント内に残っているギフトカード残高は相続財産になる可能性があります。
Spotify・Apple Music・その他音楽配信サービス
各サービスのカスタマーサポートに連絡して解約を申請します。Apple Music・Apple TV+等のAppleサービスはApple IDの管理が必要なため、iPhoneのロック解除と連動して対応することが効率的です。
楽天・Amazon等のECサイト定期購入
食品・日用品の定期購入が設定されている場合は、注文管理画面から定期購入の停止手続きをおこないます。ログイン情報が不明な場合はカスタマーサポートに連絡してください。
効率的に進める手順
STEP1：クレジットカード明細でサブスクを洗い出す
亡くなった方のクレジットカード明細（直近3〜6ヶ月分）を確認します。毎月同じ金額が引き落とされている項目がサブスクの候補です。スマートフォンのアプリ一覧も合わせて確認します。
STEP2：各サービスに順次解約を申請する
洗い出したサービスに順番に連絡して解約を申請します。多くのサービスはWebフォームかカスタマーサポートへの連絡で対応できます。一部のサービスは死亡診断書のコピーを求めることがあります。
STEP3：クレジットカードを解約する（最後）
サブスクの解約が完了した後にクレジットカードを解約します。カードを先に解約すると、未精算のサブスク費用が未払い状態になりトラブルになるケースがあります。必ずサブスク解約→カード解約の順序で進めてください。
生前にできる対策
- 利用中のサブスクをエンディングノートに一覧で記録する（サービス名・月額・ID）
- 各サービスの解約方法を簡単にメモしておく
- 使っていないサブスクは生前に解約しておく
- iPhoneの「故人アカウント管理連絡先（デジタルレガシー）」を設定する（Appleサービスの解約が容易になる）
よくある質問（FAQ）
Q：故人のパスワードがわからなくてもサブスクを解約できますか？
多くのサービスはカスタマーサポートに連絡すれば、死亡診断書等を提出することで解約に対応しています。ログインできなくても解約手続きは進められます。
Q：クレジットカードを先に解約してもサブスクは止まりますか？
カードの更新や番号変更があるまでは課金が続くケースがあります。また未払いのまま放置すると債権回収の対象になる可能性があります。サブスクを先に解約してからカードを解約することが原則です。
Q：PayPayや電子マネーで登録しているサブスクはどうなりますか？
PayPayなどの電子マネーに登録されたサブスクは、残高があれば課金が続きます。各サービスのサポートに連絡して解約手続きを進めてください。
まとめ
- 死後のサブスク放置は継続課金の原因。早めの手続きが重要
- クレジットカード明細でサブスクを洗い出す
- 各サービスのカスタマーサポートへの連絡で死後の解約に対応してもらえる
- カードの解約はサブスク解約が完了してから
- 生前にサブスク一覧をエンディングノートに記録しておくことが最善の対策
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免責事項：本記事は一般的な情報提供を目的としており、個別の法的・医療的助言を行うものではありません。具体的な手続きや判断については、弁護士・行政書士・医師などの専門家にご相談ください。掲載情報は2026年3月時点のものであり、法改正などにより変更となる場合があります。
参考資料・一次ソース
- 消費者庁｜特定商取引法（定期購入・通信販売の規制）
- 国民生活センター｜消費者トラブル相談・サブスクに関する注意喚起
- Apple サポート｜故人アカウント管理連絡先（デジタルレガシー）の設定方法
- デジタル庁｜デジタル手続き・デジタル終活に関する情報
行政書士／終活カウンセラー上級／成年後見制度アドバイザー／宅地建物取引士
相続・不動産・終活分野の手続きを専門とする行政書士。おくりびとジャーナルにて制度・法律・費用に関する記事を執筆。
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※ 掲載情報は執筆時点のものです。具体的な手続きは専門家にご相談ください。
