親が亡くなった後、LINEのアカウントはそのまま残り続けます。LINEには死後に自動でアカウントを停止する機能がないため、放置するとトーク画面に「オンライン」と表示されたり、LINEペイの残高が宙に浮いたままになったりするケースがあります。
本記事では、死後のLINEアカウントの具体的な扱い、スマホにアクセスできる・できない場合別の削除方法、トーク履歴の扱い、生前にできる準備を解説します。
- LINEアカウントは放置すると残り続ける。自動削除・停止のしくみはない
- 家族がアカウントを削除するには「ご利用者様が亡くなられた場合」のお問い合わせフォームを使う
- 生前にできる準備：LINEのパスコードを家族に伝えておくことが最大の備え
死後のLINEアカウントはどうなるか
LINEには死亡後に自動でアカウントを停止・削除する機能は現時点では設けられていません。本人が生前に削除しない限り、アカウントはそのまま残り続けます。友人や知人から届くメッセージも表示され続けます。
LINEのアカウントは「端末ごと」に紐づいているため、スマートフォンのロックを解除できれば家族がアクセスできますが、ロックが解除できない場合は事実上操作不能となります。
家族がLINEアカウントを削除する方法
①スマートフォンにアクセスできる場合
スマートフォンのロック解除ができる場合は、LINEアプリを開き「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」から削除できます。削除すると友だちリスト・トーク履歴・グループなどのすべてのデータが消去されます。
②スマートフォンにアクセスできない場合
LINEの公式サポートの「ご利用者様が亡くなられた場合のアカウント削除」フォームから申請できます。申請には、死亡したことを確認できる書類（死亡診断書のコピー等）と、申請者本人が遺族であることを示す書類が必要です。
トーク履歴・写真はどうなるか
LINEのトーク履歴や写真は、スマートフォン内のアプリに保存されています。端末にアクセスできればバックアップ（テキスト保存・アルバム保存）が可能です。ただし、トーク相手の許可なしにすべての会話記録を取得することは、プライバシーの観点から慎重な判断が求められます。
生前にできるデジタル終活の準備
- スマートフォンのロック解除コード（PINコード）を家族に伝えておく
- LINEのパスコード（アプリ起動時の4桁）を別途設定している場合は、そちらも記録しておく
- LINEアカウントに登録しているメールアドレス・電話番号を整理しておく
- 不要なLINEグループは生前に退会しておくと、家族の対応負担が減る
Facebookの「追悼アカウント」との違い
Facebookでは、生前に「追悼アカウント管理人」を設定しておくと、死後にアカウントを追悼状態に移行できます。LINEにはこの機能がないため、現時点では「削除申請」か「放置」の二択となります。SNSごとに対応が異なるため、主要サービスの死後の取り扱いポリシーを確認しておくことをおすすめします。
よくある質問
Q. LINEのトーク履歴を家族が見ることは問題ありませんか？
法的な問題は一概にいえませんが、故人のプライバシーへの配慮が必要です。必要最小限の確認（未払い情報・連絡先の確認等）にとどめることをおすすめします。
Q. LINEを削除しないとどんな問題が起きますか？
友人・知人からメッセージが届き続けるため、故人が存命であるかのように見える状態が続きます。また、LINEペイや連携サービスに残高・ポイントが残っている場合は、確認と対処が必要です。
Q. LINEペイの残高は相続できますか？
LINEペイの残高は「払い戻し申請」が可能です。ただし手続きには本人確認が必要なため、スマートフォンにアクセスできることが前提となります。LINEサポートへの問い合わせを検討してください。
まとめ
- LINEに死亡後の自動削除機能はなく、放置すると残り続ける
- 家族がアクセスできない場合はLINE公式サポートへ削除申請する
- 最大の備えはスマートフォンのロック解除コードを家族に伝えておくこと
- FacebookはFacebook追悼アカウント管理人の設定でより柔軟に対応できる
参考資料・一次ソース
行政書士／終活カウンセラー上級／成年後見制度アドバイザー／宅地建物取引士
相続・不動産・終活分野の手続きを専門とする行政書士。おくりびとジャーナルにて制度・法律・費用に関する記事を執筆。
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※ 掲載情報は執筆時点のものです。具体的な手続きは専門家にご相談ください。
