「父のスマホのパスワードがわからない。ネット銀行のアプリも入っていたかもしれないのですが……」。このような相談が、行政書士の実務でも年々増えています。

スマートフォン1台に、ネット銀行・証券口座・SNS・電子マネー・各種サブスクリプションが集まっている現代、故人が残した「デジタル遺品」の整理は、遺族にとって避けられない作業です。総務省「通信利用動向調査（令和5年版）」によれば、60歳以上のスマートフォン保有率は83%を超えており、デジタル遺品の問題はすでに全家庭共通の課題です。

手続きを後回しにすると、サブスクリプション料金が引き続き引き落とされたり、ネット銀行の残高が相続財産の申告から漏れたりするリスクがあります。この記事では、「スマホが開けない」「SNSをどうすればいいか」「ネット銀行の残高は受け取れるのか」といった実務的な疑問を、行政書士の立場から順を追って解説します。

デジタル遺品とは？4つの種類と範囲

デジタル遺品とは、故人がインターネット上や電子端末に残したデータ・アカウント・資産の総称です。法律上の明確な定義はありませんが、実務上は以下の4種類に整理されます。

スマートフォン1台に複数のカテゴリが混在しているため、「端末を開けなければ全てが手詰まり」になりやすいのが特徴です。まず端末へのアクセス確保を最優先に進めてください。

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デジタル遺品を放置するとどうなるか【5つのリスク】

「いずれ対応しよう」と後回しにすることで、取り返しのつかない損失が生じる場合があります。

• サブスクリプション料金が死後も引き落とされ続ける。故人名義のクレジットカードが有効な間、Netflix・Spotify・各種クラウドサービスの月額料金が継続します。月額3,000〜10,000円のサービスが複数あると、数ヶ月で数万円の損失になります。
• SNSアカウントが詐欺の踏み台にされる。放置されたアカウントは不正ログインやスパム発信に悪用されるリスクがあります（IPA「情報セキュリティ白書2023」）。
• ネット銀行の残高が相続財産から漏れる。通帳がなく家族が存在を知らないネット口座は申告漏れになりやすく、後から発覚した場合は修正申告と加算税の対象になります。
• 仮想通貨が永久に取り出せなくなる。ウォレットの秘密鍵やシードフレーズを誰も知らなければ、資産価値があっても回収できません。国税庁タックスアンサーNo.4143によれば、仮想通貨（暗号資産）は相続税の課税対象資産として申告義務があります。
• 個人情報・プライバシーが流出する。LINEのトーク履歴・写真・日記アプリのデータが第三者にアクセスされ、拡散されるケースが実際に起きています。

遺族がまず確認すること【緊急チェックリスト】

家族が亡くなった直後は手続きが山積みです。デジタル遺品に関しては、以下の5項目を最初の1週間以内に確認してください。

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スマホ・PCが開けない場合の対処法

デジタル遺品処理で最初の壁になるのが端末のロック解除です。家族であっても強制的な解除をメーカーも通信キャリアも原則として行いませんが、以下の方法で対処できる場合があります。

①通信キャリアへの問い合わせ

NTTドコモ・au・ソフトバンクなどは、名義人の死亡証明書と相続人であることを証明する書類（戸籍謄本など）の提出で、端末の契約解除・SIM解約には対応します。ただし端末内データのロック解除は原則対応外です。

②Appleの「デジタル遺産プログラム」

Appleは「デジタル遺産プログラム（Apple公式サポート）」を提供しています。生前に「故人アカウント管理連絡先」を設定しておけば、死後に指定された人がAppleに申請することでiCloudデータにアクセスできます。設定がない場合は、死亡証明書と法的文書を提出してAppleに申請する方法があります（審査に数週間〜数ヶ月かかる場合あり）。

③Googleの「アカウントの無効化管理ツール」

Googleアカウントでは、生前に「アカウントの無効化管理ツール」を設定することで、死後に信頼できる人をデータの引き継ぎ先として指定できます（Google アカウント設定から5分で設定可能）。設定がない場合は、遺族がGoogleサポートに故人との関係を証明する書類を提出することで、一定の情報へのアクセスを申請できます。

④専門業者（データ復旧・デジタルフォレンジック）の活用

いずれの方法でも解決しない場合は、データ復旧・解析の専門業者への依頼が選択肢になります。

SNSアカウントの対処法（X・Instagram・LINE・Facebook）

主要SNSは「追悼アカウントへの移行」と「完全削除」の2つの選択肢があります。遺族の意向と故人の意思に沿って選んでください。

X（旧Twitter）

Xは故人のアカウント削除を受け付けています。申請には申請者の本人確認書類と故人との関係を証明する書類（戸籍謄本など）が必要です。Xのサポートページから「故人のアカウントに関するリクエスト」を送信します。なお、Xには現時点で追悼アカウント機能はありません。

Instagram・Facebook（Meta）

Metaは「追悼アカウントへの移行」と「アカウントの完全削除」の両方に対応しています。追悼アカウントにすると投稿が保存されつつ、誰もログインできない状態になります。生前に「追悼アカウント管理者」を設定しておくと、遺族が投稿の管理・削除ができます。

LINE

LINEは端末のロックが解除されている場合のみ、アカウント内のトーク履歴・写真などにアクセスできます。アカウント自体の削除はLINEカスタマーサポートへの問い合わせが必要です。LINEポイントは利用規約上、名義人の死亡により失効し相続できません。LINE MUSICなど有料サービスは速やかに解約申請を行いましょう。

ネット銀行・電子マネー・仮想通貨の相続手続き

金融系のデジタル資産は相続財産として申告義務があります。把握できていないと相続税の申告漏れになるため、早期確認が重要です。

ネット銀行の相続手続き

住信SBIネット銀行・楽天銀行・PayPay銀行など主要ネット銀行は、名義人の死亡連絡後に口座を凍結します。相続手続きに必要な書類は以下のとおりです。

手続きにかかる期間は銀行によって異なりますが、おおむね2〜4週間程度です。

電子マネー・ポイントの扱い

PayPay残高は本人確認済みアカウントであれば相続手続きが可能です（PayPayカスタマーサポートに問い合わせ）。一方、楽天ポイント・LINEポイント・各種ゲームポイントの多くは利用規約上、名義人の死亡により失効します。Suica（交通系IC）は窓口で残高の払い戻し申請が可能です。

仮想通貨（暗号資産）の相続と税務

国税庁タックスアンサーNo.4143によれば、仮想通貨（暗号資産）は死亡日の取引所レートで評価した時価が相続財産に含まれます。取引所にアカウントがある場合は各社のサポートページから相続手続きを申請します。ただし、取引所を経由しない自己管理ウォレット（ハードウェアウォレット等）は秘密鍵・シードフレーズを引き継げなければ永久に回収不能になります。

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サブスクリプションの解約【クレカ明細から洗い出す方法】

最も効率的な洗い出し方法は、クレジットカードの直近3〜6ヶ月分の明細を確認することです。月額数百〜数千円の定期課金がデジタルサービスである可能性が高いです。

確認すべき主なサービス：動画配信（Netflix・Amazon Prime Video・U-NEXT）、音楽（Spotify・Apple Music）、クラウドストレージ（iCloud・Google One）、ニュース・情報サービス、ゲーム・アプリの定額サービス、ドメイン・サーバー契約など。

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デジタル遺言制度とは？【2026年の最新動向】

現行法では、遺言書は自筆証書・公正証書・秘密証書の3形式が認められており、いずれも手書きまたは公証役場での作成が必要です。この手続きの煩雑さを解消するため、政府は「デジタル遺言制度」の創設に向けた法整備を進めています。

法制審議会の動向（2024〜2026年）

法務省の法制審議会（民法・不動産登記法部会）では、手書き署名を不要とし、電子的な方法で作成・保存・開示できる仕組みが検討されています。2024年には中間試案が公表され、マイナンバーカードを活用した電子署名による改ざん防止技術の活用が議論されています。

現行の遺言書との比較

いつから施行されるか

2026年4月時点では施行時期は未定です。法制審議会の審議を経て法改正案が国会に提出される見通しで、早くて2027〜2028年頃の施行が目されていますが、確定情報は法務省の公式発表をご確認ください。現時点では、法的効力を持つ遺言書が必要な場合は公正証書遺言を行政書士・司法書士にご相談ください。

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よくある質問

デジタル遺品とは何ですか？

故人がインターネット上や電子端末に残したデータ・アカウント・資産の総称です。スマートフォン・SNS・ネット銀行・サブスクリプション・仮想通貨などが含まれます。

故人のスマホが開けない場合はどうすればいいですか？

通信キャリアへの問い合わせ・Apple/Googleの公式申請・データ復旧専門業者への依頼が主な選択肢です。iPhoneの場合は生前に「故人アカウント管理連絡先」を設定しておくと、Appleへの申請でiCloudデータにアクセス可能です。

SNSアカウントはどう処理すればいいですか？

X・Instagram・Facebookはいずれも遺族による削除申請または追悼アカウント移行申請に対応しています。各社の公式サポートページから手続きができます。

ネット銀行の残高は相続できますか？

相続できます。金融機関への死亡連絡後、遺産分割協議書と相続人の証明書類を提出することで払い戻し・名義変更の手続きが可能です。

仮想通貨も相続財産に含まれますか？

含まれます（国税庁タックスアンサーNo.4143）。相続税評価は死亡日の取引所価格で行います。秘密鍵・シードフレーズが不明な場合は回収不能になるため、生前の記録が重要です。

サブスクはどうすれば止められますか？

故人名義のクレジットカードを解約することで一括停止できます。カード会社に「名義人死亡による解約」を申し出ることで以降の請求を止めてもらえます。

デジタル遺品の整理を業者に頼めますか？

はい。遺品整理業者の中にはデータ消去・端末処理サービスを提供しているところがあります。費用の目安はデータ消去1台3,000〜8,000円程度です。遺品整理士認定協会の認定業者を選ぶと安心です。

デジタル終活で最初にやるべきことは何ですか？

利用中のサービス・アカウント・端末のリスト作成です。次に、エンディングノートへのパスワード保管場所の記録と、iPhone/Googleの死後アカウント設定を進めることを推奨します。

デジタル遺言制度はいつから使えますか？

2026年時点では未施行です。法務省の法制審議会で議論が進んでおり、早くて2027〜2028年頃の施行が目されています。現時点では自筆証書遺言または公正証書遺言が有効です。

パスワードをエンディングノートに直接書いてもよいですか？

直接書くことはリスクがあります。「パスワードは○○の引き出しにあるメモ帳に記録」のように保管場所のみをエンディングノートに記載し、詳細は鍵付きの場所に保管することを推奨します。

スマホ内のデータは家族が自由に見てもいいですか？

法律上は相続財産として相続人がアクセスする権利がありますが、故人のプライバシーへの配慮も大切です。必要な情報（金融・連絡先）のみ確認し、個人的なメッセージ・写真については家族間で方針を話し合うことを推奨します。

まとめ：今日から始められるデジタル遺品対策

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親が亡くなった後、LINEのアカウントはそのまま残り続けます。LINEには死後に自動でアカウントを停止する機能がないため、放置するとトーク画面に「オンライン」と表示されたり、LINEペイの残高が宙に浮いたままになったりするケースがあります。

本記事では、死後のLINEアカウントの具体的な扱い、スマホにアクセスできる・できない場合別の削除方法、トーク履歴の扱い、生前にできる準備を解説します。

死後のLINEアカウントはどうなるか

LINEには死亡後に自動でアカウントを停止・削除する機能は現時点では設けられていません。本人が生前に削除しない限り、アカウントはそのまま残り続けます。友人や知人から届くメッセージも表示され続けます。

LINEのアカウントは「端末ごと」に紐づいているため、スマートフォンのロックを解除できれば家族がアクセスできますが、ロックが解除できない場合は事実上操作不能となります。

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家族がLINEアカウントを削除する方法

①スマートフォンにアクセスできる場合

スマートフォンのロック解除ができる場合は、LINEアプリを開き「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」から削除できます。削除すると友だちリスト・トーク履歴・グループなどのすべてのデータが消去されます。

②スマートフォンにアクセスできない場合

LINEの公式サポートの「ご利用者様が亡くなられた場合のアカウント削除」フォームから申請できます。申請には、死亡したことを確認できる書類（死亡診断書のコピー等）と、申請者本人が遺族であることを示す書類が必要です。

トーク履歴・写真はどうなるか

LINEのトーク履歴や写真は、スマートフォン内のアプリに保存されています。端末にアクセスできればバックアップ（テキスト保存・アルバム保存）が可能です。ただし、トーク相手の許可なしにすべての会話記録を取得することは、プライバシーの観点から慎重な判断が求められます。

生前にできるデジタル終活の準備

• スマートフォンのロック解除コード（PINコード）を家族に伝えておく
• LINEのパスコード（アプリ起動時の4桁）を別途設定している場合は、そちらも記録しておく
• LINEアカウントに登録しているメールアドレス・電話番号を整理しておく
• 不要なLINEグループは生前に退会しておくと、家族の対応負担が減る

Facebookの「追悼アカウント」との違い

Facebookでは、生前に「追悼アカウント管理人」を設定しておくと、死後にアカウントを追悼状態に移行できます。LINEにはこの機能がないため、現時点では「削除申請」か「放置」の二択となります。SNSごとに対応が異なるため、主要サービスの死後の取り扱いポリシーを確認しておくことをおすすめします。

よくある質問

Q. LINEのトーク履歴を家族が見ることは問題ありませんか？

法的な問題は一概にいえませんが、故人のプライバシーへの配慮が必要です。必要最小限の確認（未払い情報・連絡先の確認等）にとどめることをおすすめします。

Q. LINEを削除しないとどんな問題が起きますか？

友人・知人からメッセージが届き続けるため、故人が存命であるかのように見える状態が続きます。また、LINEペイや連携サービスに残高・ポイントが残っている場合は、確認と対処が必要です。

Q. LINEペイの残高は相続できますか？

LINEペイの残高は「払い戻し申請」が可能です。ただし手続きには本人確認が必要なため、スマートフォンにアクセスできることが前提となります。LINEサポートへの問い合わせを検討してください。

まとめ

• LINEに死亡後の自動削除機能はなく、放置すると残り続ける
• 家族がアクセスできない場合はLINE公式サポートへ削除申請する
• 最大の備えはスマートフォンのロック解除コードを家族に伝えておくこと
• FacebookはFacebook追悼アカウント管理人の設定でより柔軟に対応できる

参考資料・一次ソース

• LINE｜ご利用者様が亡くなられた場合のアカウント削除
• デジタル庁｜公式サイト
• 法務省｜デジタル遺産に関連する相続情報

親が亡くなった後、「スマホのパスコードがわからない」「毎月知らない料金が引き落とされている」「SNSアカウントが残ったまま」——こうした問題を抱える遺族が急増しています。

デジタル遺品とは、故人がスマートフォン・パソコン・インターネット上に残したデータやアカウントの総称です。現代人の日常生活はデジタルサービスと深く結びついており、整理しないまま亡くなると遺族に複数のトラブルが降りかかります。

本記事では、デジタル遺品整理の5ステップの手順（スマホ解除→サブスク停止→ネット口座→SNS削除→仮想通貨）と、生前にできる対策を解説します。今まさに整理を進めている方にも、生前準備を考えている方にも役立てていただけます。※2026年3月時点の情報です。

デジタル遺品の3大トラブル

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①スマホのロックが解除できない

ほとんどのスマートフォンにはパスコード・指紋認証・顔認証が設定されています。特にiPhoneはApple IDのロックが強固で、パスワードが不明な場合はデータの取り出しがほぼ不可能です。重要な写真・連絡先・電子契約書が取り出せなくなるケースがあります。

②サブスクの継続課金が発生し続ける

NetflixやAmazon Prime・音楽配信サービスなど月額サービスは、クレジットカードが有効な限り自動課金が続きます。遺族がサービスの存在自体を把握していない場合、数ヶ月〜数年にわたって課金が発生するケースがあります。

③SNSアカウントが悪用される

放置されたSNSアカウントはハッキングの標的になりやすく、故人になりすますフィッシング詐欺への悪用事例も報告されています。また、故人の投稿が本人の意図しない形で拡散・保存され続ける問題もあります。

デジタル遺品整理の手順【死後の対応】

STEP1：スマートフォンのロック解除

まずエンディングノートや手書きのメモにパスコードの記録がないか確認します。iPhoneの場合は「故人アカウント管理連絡先」を事前に設定していれば、家族がApple IDにアクセスできます。パスワードが不明な場合は、メーカーや専門業者への相談を検討してください。

STEP2：サブスクリプションの確認・解約

クレジットカードの明細からサブスクの課金一覧を確認します。各サービスのカスタマーサポートに死亡の旨を伝えて解約手続きを進めます。クレジットカードを先に解約すると未精算のサブスク費用がトラブルになる場合があるため、サブスク解約後にカードを解約する順序が基本です。

STEP3：ネット口座・電子マネーの確認

楽天銀行・住信SBIネット銀行などのネット銀行や、PayPay・楽天Payなどの電子マネー残高は相続財産です。スマホのアプリ一覧や銀行のメール履歴から存在を確認し、各サービスの相続手続きを進めます。

STEP4：SNSアカウントの削除または追悼設定

FacebookはFacebookに追悼アカウントへの移行申請ができます。X（旧Twitter）・Instagramは遺族が削除申請を提出できます。LINEのアカウントはサーバー上のトーク履歴が一定期間後に削除されます。

STEP5：仮想通貨・ポイントの確認

仮想通貨のウォレットは秘密鍵がわからないと永久にアクセスできなくなります。楽天ポイント・Tポイントは遺族への移行ができないケースがあるため、生前に使い切るか、各サービスのポリシーを確認してください。

生前にできる対策【デジタル終活】

• スマートフォンのロック解除方法を家族に伝える
• 利用しているサブスク一覧をエンディングノートに記録（→ ダイソーのエンディングノート5種比較はこちら）する
• iPhoneの「故人アカウント管理連絡先」を設定する
• 使っていないサービスは生前に解約する
• 仮想通貨の秘密鍵・シードフレーズを安全な場所に保管し、場所を家族に伝える

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よくある質問（FAQ）

Q：故人のスマホのパスワードが不明な場合はどうすればよいですか？

まずエンディングノートや手書きのメモを探します。見つからない場合は、iPhoneであればApple Store・Androidはメーカーのサポートセンターに相談してください。業者によるロック解除サービスも存在しますが、費用と成功率は業者により異なります。

Q：故人のSNSアカウントは必ず削除しなければなりませんか？

法律上の義務はありません。ただし放置するとハッキング・悪用のリスクがあります。Facebookの追悼アカウント制度のように「思い出として保存する」選択肢もあります。

Q：デジタル遺品整理の専門業者はありますか？

存在します。スマホのロック解除・データ復元・SNSアカウント削除代行などを請け負う業者があります。費用は数万円〜数十万円程度が多く、依頼前に見積もりと実績の確認をおすすめします。

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まとめ

• デジタル遺品の3大トラブルはスマホ解除不能・サブスク継続課金・SNS悪用
• 死後の整理順序：スマホ解除→サブスク停止→ネット口座→SNS削除→仮想通貨
• 生前整理が最善。エンディングノートへの記録と家族への共有が基本
• クレジットカードはサブスク解約後に解約する

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参考資料・一次ソース

• 国民生活センター｜今から考えておきたい「デジタル終活」（2024年11月）

免責事項：本記事は一般的な情報提供を目的としており、個別の法的・医療的助言を行うものではありません。具体的な手続きや判断については、弁護士・行政書士・医師などの専門家にご相談ください。掲載情報は執筆時点のものであり、法改正などにより変更となる場合があります。

なお、不要になったパソコンや家電の買取についてはおすすめ買取業者20選で詳しく紹介しています。

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